Política de envío

Padel Prime Shop

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a:

  • España (Península, Baleares, Canarias)

  • Países de la Unión Europea

  • Destinos internacionales disponibles a través de Packlink PRO

En caso de que un destino no esté disponible durante el proceso de compra, el cliente podrá contactar con nosotros para consultar disponibilidad.

2. Costes de envío

  • Envío gratuito para pedidos superiores a 50€ (solo Península, salvo promociones específicas).

  • Coste estándar desde 4,95€, variable en función de:

    • Destino

    • Peso

    • Volumen del paquete

El coste final se mostrará antes de confirmar el pedido.

En pedidos internacionales, el cliente será responsable de posibles aranceles, tasas aduaneras o impuestos aplicables en destino.

3. Plazos de entrega

Los plazos estimados son:

  • Península: 24h / 48h / 72h laborables

  • Baleares y Canarias: 2 a 5 días laborables

  • Internacionales: 3 a 10 días laborables, según destino

Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del envío.

Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por:

  • Campañas promocionales

  • Periodos de alta demanda

  • Incidencias logísticas

  • Condiciones meteorológicas

  • Fuerza mayor

Padel Prime Shop no se responsabiliza de retrasos imputables a terceros transportistas.

4. Operadores logísticos

Los envíos se gestionan mediante operadores disponibles a través de Packlink PRO, tales como:

  • Correos Express

  • MRW

  • DHL

  • UPS

El operador se asignará automáticamente según destino y disponibilidad.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con:

  • Confirmación de envío

  • Número de seguimiento

  • Enlace de rastreo del transportista

Es responsabilidad del cliente facilitar un correo electrónico correcto y revisar su bandeja de entrada (incluyendo spam).

6. Entrega del pedido

El pedido se considerará entregado en el momento en que:

  • El transportista lo entregue en la dirección indicada, o

  • Un tercero autorizado por el cliente lo reciba

El riesgo del producto se transmite al cliente en el momento de la entrega.

Es responsabilidad del cliente:

  • Facilitar una dirección completa y correcta

  • Estar disponible en el horario estimado de entrega

En caso de dirección incorrecta o ausencia reiterada, los gastos de reenvío podrán ser asumidos por el cliente.

7. Incidencias y paquetes dañados

Si el pedido llega dañado o presenta signos visibles de manipulación:

  • Deberá indicarse en el albarán del transportista en el momento de la entrega, si es posible.

  • Deberá notificarse por email a info@padelprimeshop.com dentro de las primeras 48 horas desde la recepción.

Se podrán solicitar fotografías del embalaje y del producto para tramitar la incidencia.

Padel Prime Shop gestionará la reclamación con el operador correspondiente.

8. Paquetes no recogidos o rechazados

Si el cliente:

  • Rechaza el paquete sin causa justificada

  • No recoge el pedido en punto de recogida

  • No atiende intentos de entrega

El pedido podrá ser devuelto a origen.

En ese caso, del importe a reembolsar se descontarán:

  • Gastos de envío originales

  • Gastos de devolución

  • Costes logísticos derivados

9. Productos en preventa o bajo pedido

En caso de productos en preventa o bajo pedido:

  • El plazo de entrega podrá ser superior al habitual.

  • Esta circunstancia será informada en la ficha del producto.

El cliente podrá cancelar el pedido antes del envío.